Información acerca de Casa Tropical

Acerca de

¡Bienvenido a Casa Tropical !


¿Quiénes somos?

Somos un grupo de estudiantes, propietarios y jóvenes profesionales de distintas nacionalidades, que decidieron ofrecer una solución para estudiantes internacionales, nómades digitales y jóvenes profesionales para reservar sus alojamientos a largo plazo con confianza, seguridad y comodidad.
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¿Por qué Casa Tropical es genial?

  • El equipo de Casa Tropical visita y verifica todos los alojamientos
  • Los anuncios tienen una descripción muy completa para brindarte el 100% de la información de lugar
  • Realizamos videos virtuales para que puedas ubicarte en el alojamiento
  • Plataforma multilingüe. Hasta ahora ofrecemos 4 idiomas: inglés, español, francés y portugués
  • Soporte en línea. Te ayudamos a encontrar el lugar perfecto, a instalarte y a pasar la mejor estadía posible.
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¿Cómo funciona?

Casa Tropical es muy simple:
    1. Busca según tus criterios (mapa, filtros), el alojamiento perfecto para ti.
    2. Selecciona las fechas de tu estadía.
    3. Reserva tu estadía con nuestra seña de reserva y ponte en contacto directo con el Propietario para organizar tu llegada
    4. Disfruta de tu nuevo hogar
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¿Cómo funciona la seña de Casa Tropical?

La seña de reserva o depósito de reserva es una herramienta que te permite reservar a distancia.
Esta seña te garantiza el alojamiento cuando llegas.
Cuando abonas la seña online, te comprometes a entrar en el alojamiento y el propietario se compromete a entregártelo en las condiciones pactadas en el anuncio.

¿Esta seña se descuenta del alquiler mensual?

Esta seña NO se descuenta del alquiler mensual. Sólo es una herramienta para quien necesita reservar a distancia un alojamiento sin tomar el riesgo de transferir dinero al propietario.

¿Cuáles son los casos en los que se reembolsa la seña?

Existen algunos casos en los cuales, Casa Tropical reembolsa la seña de reserva al inquilino:

  • Si el lugar no corresponde en ningún punto con el anuncio (debes disputar la reserva dentro de las primeras 24 horas después del check-in dentro de la plataforma Casa Tropical)
  • Cuando se cancela la reserva hasta 1 mes antes del ingreso en el alojamiento
  • Por casos de "fuerza mayor". Deben enviarnos un documento de prueba para conseguir el reembolso.
  • En caso de mala convivencia en el alojamiento compartido (en este caso, Casa Tropical te ayudará a conseguir otro lugar y realizará el reembolso si no le puede conseguir otro lugar que corresponda a sus criterios)
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¿Qué pasa si no me siento bien el alojamiento?

Puedes probar la convivencia en los alojamientos de Casa Tropical durante el primer mes.
Si no te sientes cómodo/cómoda en el alojamiento, puedes cancelar el resto de tu estadía.
El Embajador de Casa Tropical te ayudará personalmente a encontrar otro alojamiento acorde a tus gustos, para que puedas pasar la mejor estadía posible en la ciudad.
En el caso de que Casa Tropical no logre encontrarte un alojamiento acorde a tus gustos, te reembolsaremos la reserva.
Importante: NO ESTAS ATADO a quedarte en un alojamiento si te sientes incómodo/incómoda.
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Nuestra misión:

Generar experiencias de intercambios culturales positivas.

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¿Cuál es la política de cancelación?

La política de cancelación es la misma para todos los alojamientos de la plataforma.
Hasta 30 días antes del check-in, puedes recuperar el 100% de la reserva.
Entre 30 días y 1 días antes del check in, no se reembolsa la reserva.
Esta política de cancelación es la más global que hemos visto en el mercado inmobiliario.  
Es utilizada y aceptada por muchas plataformas alrededor del mundo.
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¿Cómo se realizan los pagos de alquileres?

Los pagos a los propietarios se realizan en directo, utilizando el medio de pago aceptado por el propietario (efectivo, transferencia bancaria, paypal...).

Esta política, nos permite ofrecerles mejores experiencias interculturales con anfitriones locales que no tienen accesos a cuentas bancarias, estudiantes o jóvenes profesionales que comparten sus alojamientos.
Es nuestro valor social y es importante para nosotros vincular las personas al nivel local con viajeros, estudiantes y trabajadores internacionales para incluir todo el mundo en un ambiente comunitario.
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¿Cuándo tengo que pagar mi alquiler?

En la mayoría de los casos, el alquiler mensual se abona a los 5 días hábiles para el mes en curso.
Los meses incompletos se abonan al prorrateo del mes.
Por ejemplo, si entras el 25 de febrero, abonaras 3 días en febrero (del 25 al 28 de febrero).
En marzo, abonaras a los 5 días hábiles el mes entero para marzo.
No duden en consultarnos para aclarar esta información.
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¿Cuándo tendré los datos del propietario?

Para evitar el acoso, uso malintencionado y difusión de datos personales de nuestros propietarios, 
no permitimos la difusión publica de estas informaciones.
El inquilino que reserva un alojamiento en Casa Tropical,
recibirá un comprobante de reserva con los datos del propietario para organizar su llegada.
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¿Se puede visitar una propiedad?

Casa Tropical no es una plataforma para organizar visitas.
Por lo tanto,
si el deseo de visitar es indispensable, el inquilino puede hacerlo mediante este proceso:

  1. El inquilino selecciona el alojamiento que más le gusta.
  2. El estudiante solicita una reserva para el alojamiento seleccionado. Es importante ingresar las fechas de su periodo de estudio o trabajo para que propietario pueda conocer con exactitud su estancia.
  3. Validación de la solicitud por el propietario. Si el propietario tiene disponibilidad, aceptara su solicitud. Cuando se acepta la solicitud, se realizara el cobro de la seña de reserva para concretar el compromiso del estudiante.
  4. El estudiante y el propietario pueden acordar dentro de Casa Tropical, día y hora de visita. Atención: es IMPORTANTE que el día y hora de VISITA sea ANTERIOR al día de ingreso en el alojamiento (inicio de la estancia).
  5.  Dos casos se presentan:
    1. El estudiante, CONFIRMA que el alojamiento corresponde a lo que esperaba. El estudiante puede preparar sus maletas para ingresar en el alojamiento.
    2. El estudiante NO CONFIRMA que el alojamiento corresponde a lo que esperaba. El estudiante sera reembolsado del 80% de su reserva (seña de reserva). Casa Tropical ayudara a encontrar otro alojamiento más a gusto para que el estudiante pueda pasar la mejor estancia posible en la ciudad.
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La garantía Buena Onda

Casa Tropical ofrece una garantía Buena Onda para los alojamientos compartidos.
Si un estudiante reserva una estancia en un alojamiento compartido, beneficia de 1 MES entero para probar el entorno y asegurarse que se siente lo suficientemente cómodo para quedarse.
En el caso de que se siente MUY incomodo, Casa Tropical ayudara a encontrar otro alojamiento a su gusto para su estancia. Si Casa Tropical no puede encontrar otro alojamiento, se reembolsara 100% de la reserva en compensación.
Casa Tropical, es una plataforma segura, confiable, donde se puede disfrutar de una buena onda. Haremos los mejores esfuerzos para que el joven este en las mejores condiciones para estudiar o trabajar.
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¿Los pagos son seguros?

Los pagos son muy seguros por 3 motivos.
  1. No se realiza ningún pago directo al propietario. Casa Tropical guarda tu seña de reserva en línea hasta tu ingreso. Te ofrecemos la confianza que el propietario no va a desaparecer con su seña (actitudes que pueden suceder en otras plataformas).
  2. Los pagos son procesados con Stripe. Una herramienta de pagos de EEUU, presente al nivel mundial y ofreciendo la mejor seguridad en procesos de pagos digitales.
  3. Los empleados, voluntarios de Casa Tropical no tienen accesos a los datos de las tarjetas de crédito. Las transacciones son encriptadas con rest AES 256 ofreciendo el mejor nivel de seguridad.
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¿Tienes una duda o una pregunta?

Escríbenos en el chat (naranja a tu derecha) o por mail: info@casatropical.net
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¿Y si vamos a buscarte un alojamiento?

¡Vamos!